Le JDN est très en forme ce matin, et évoque une expérience provocante (“le blog d’entreprise est-il réservé aux sociétés en perte de vitesse?”) derrière laquelle se cache une analyse tout à fait intelligente du phénomène, de ce qu’il peut apporter comme de ce qu’il peut coûter. Extraits:
Le blog dâentreprise à lâépreuve du risque
Au-delà de l’aspect innovant et immédiat de cette nouvelle technique de communication, le blog est en effet difficile à gérer en termes d’image. Il représente forcément un certain abandon de contrôle de la part des équipes de communication, souvent plus habituées à la protection de l’information qu’à la transparence et la contradiction. Mal utilisé, il peut avoir un impact négatif sur l’image et les résultats commerciaux. Inversement, bien géré, cet outil marketing alternatif peut permettre de dynamiser une stratégie de communication, et d’atteindre une nouvelle dimension grâce aux phénomènes de bouche à oreille.
Tout est donc affaire d’équilibre, et comment nos chères entreprises s’en tirent-elles?
A l’heure actuelle, les actions des entreprises “blogueuses” se sont valorisées de 4 % en moyenne sur les douze derniers mois, contre 19 % de croissance moyenne pour le reste des membres de l’indice. Mais la statistique ne prend en compte qu’une vingtaine d’entreprises disposant de blogs, ce qui en limite sa portée.
Le blog est-il une mauvaise idée? C’est difficile à dire à partir de ce genre de chiffres qui ne prennent en compte qu’une partie du monde économique. Si le blog est un outil difficile à gérer pour une entreprise centralisée et manquant de souplesse, c’est par contre un fantastique accélérateur pour les PMEs qui deviennent des micro-marques globales comme aime le rappeler Hugh Mac Leod. Ce sera d’ailleurs le sujet de son speech à LIFT06.
Le blog d’entreprise n’est pas un danger mais un outil qui met tout le monde à égalité. Avant il suffisait d’avoir une force de frappe suffisante pour toucher les clients. Maintenant il faut aussi être intelligent, fin, marrant, savoir capter l’attention. Des qualités plus difficiles à acheter que 30 secondes de pub pendant le superbowl.
Une grande entreprise peut bénéficier d’un blog comme Scoble le prouve chaque jour chez Microsoft. Mais les règles de la communication sont en train de changer, et l’inertie des fortune 500 va leur coûter quelques plumes, le temps qu’elles comprennent et intègrent les nouvelles règles des marchés basés sur la conversation.